25 lipca 2019 21:58

Wycofanie dwóch produktów marki Simond: Rocky i Toucan Light

Decathlon to nie tylko sieć sklepów sportowych zlokalizowanych na całym świecie, ale także producent sprzętu sportowego, dla którego kluczowe jest bezpieczeństwo użytkowników oraz niezawodność sprzedawanych produktów, dlatego też w trosce o bezpieczeństwo konsumentów producent zdecydował się na wycofanie dwóch produktów marki Simond by Decathlon:

  • karabinka zakręcanego ROCKY (kod produktu: 8292246 oraz 8292181)
  • oraz przyrządu asekuracyjnego TOUCAN LIGHT (kod produktu: 8495258)

W trakcie kontroli jakości i bezpieczeństwa karabinka zakręcanego ROCKY wykryta została potencjalna wada produktu – w nielicznych przypadkach zakrętka (czarny element) karabinka mogła zostać założona odwrotnie, co może spowodować nieprzewidziane rozpięcie karabinka w trakcie użytkowania. Wadliwie założona nakrętka jest widoczna gołym okiem i dotyczy zakręcanych karabinków zakupionych między 05.12.2018 a 04.07.2019.

Drugi wycofywany produkt to przyrząd asekuracyjny TOUCAN LIGHT, w trakcie kontroli którego również została wykryta potencjalna wada produktu – wadliwe funkcjonowanie może mieć miejsce w trakcie wspinaczki w górach w zespole trzyosobowym przy jednoczesnej górnej asekuracji dwóch wspinających się osób: gdy jeden ze wspinaczy obciąży linę, wspinacz na drugiej również jest blokowany. W trosce o bezpieczeństwo użytkowników, Decathlon prosi o zwrot przyrządów asekuracyjnych zakupionych po 25 lutego 2019.

Prosimy o nieużywanie wyżej wymienionych sprzętów bez sprawdzenia. Oba produkty można zwracać we wszystkich sklepach, a Decathlon gwarantuje zwrot pieniędzy lub wymianę na nowy produkt.

Centrum Obsługi Klienta jest do dyspozycji pod numerem: 800 808 007, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 20.00, w soboty od 10.00 do 18.00 i w niedziele handlowe od 10.00 do 18.00 oraz mailowo: kontakt@decathlon.pl. Informacje na temat wycofanych produktów znajdują się na stronie:

https://www.decathlon.pl/wycofane-produkty.html.

Przepraszamy za zaistniałą sytuację i zapewniamy, że Simond by Decathlon przykłada najwyższą wagę do jakości produkowanych sprzętów, które przechodzą bardzo rygorystyczne testy. Jednocześnie marka wciąż pracuje nad poprawą procedur wpływających na bezpieczeństwo i pozwalających jak najszybciej wykrywać wszelkie niedoskonałości, co miało miejsce w przypadku wycofywanych właśnie produktów.

Informacja prasowa

Tagi:



  • Komentarze na forum Dodaj swój wątek
    Brak komentarzy na forum